מודל ראפור

אין מצב שאין בו תקשורת

אתה לא יכול להכריח 

אף אחד לאהוב אותך

מה שאתה יכול זה להיות

 מישהו שאפשר לאוהב 

קשר- הוא היכולת להיכנס לעולמו של מישהו, ולגרום לו להרגיש שאתה מבין אותו, שיש לכם קשר משותף חזק.

היכולת לעבור באופן חופשי ממפת העולם שלך למפת העולם שלו ? הוא התמצית של תקשורת מוצלחת, ויצירת השפעה חיובית.

מחקרים בתחום האינטליגנציה הרגשית מוכיחים, כי מיומנות תקשורת היא היכולת החשובה והמעכבת ביותר להצלחה בעסקים, פיתוח קריירה, השפעה על אנשים, וכן בכל תחומי החיים.

 הדרך הטובה והמהירה ביותר לתקשורת נכונה

“ראפור” זו היא תופעה טבעית, שקוראת קבוצת אנשים אשר יש להם תחושה כי הם משדרים על אותו גל. זו היא ? מערכת יחסים, קרובה אוהדת, שיש שם הסכמה, הרמוניה, התאמה. ובהקדם יש לציין גם, כי רוב עבודות המחקר המוקדמות על שיטת ה NLP התמקדו בראפור, עיקר המוניטין של שיטת NLP נובע מהעבודה על נושא זה.

אנו בונים “ראפור” כאשר אנו יוצרים התאמה עדינה, על ידי שימוש באמצעות כל אחד מהנושאים: שפת גוף, שפת הפנים, נשימות, שפה וצלילים. קשר עין, נשימה, טון, דיבור, עוצמה, גובה, צליל, מהירות, קשב למילים. לעיתים נדרש מספר שניות כדי לבנות אותו, ולעיתים שנים. שניות ספורות נדרש כדי לשבור אותו ונצח כדי לשמר.

ראפור באמצעות ביגוד: כאשר יושב מטפל עם חליפה עניבה מצוחצח ונקי, ונכנס מטופל עם גופיה ומכנס קצר, וזה עתה הגיע מהעבודה, כאשר ישנה גם איזו התאמה בבגד, התאמה כזו יוצרת תחושת הבנה, הזדהות וכימיה אצל האדם השני.

 ראפור באמצעות לחיצת ידיים: גם שפת הגוף יוצרת ראפור, כשאר אנו נפגשים עם לקוח ולחוצים את ידו, יש להתאים את עוצמת הלחיצה, אם אני לוחץ חזק את ידו של הלקוח, אך חש כי אני לחוץ משהו כמו דג מת, האנרגיה והלחץ אינו שווה. טוב יהיה להתאים את הלחיצה.

ראפור באמצעות הקשבה: הקשבה יוצרת תחושת של הבנה, הזדהות וכימיה אצל האדם שאנו מקשיבים.  אנחנו גורמים לו להרגיש חשוב וטוב במחיצתנו. הוא חש נוח כאשר אני עוצר אותו בדבריו לעתים קרובות, וכך אני שובר את הראפור.

ראפור בקול: חשוב מאוד שתהיה התאמה של גובה הקול, וקצב הדיבור. גם כאשר אנו רוצים לחזור על דבריו של הלקוח על מנת לצייר שיקוף, נעשה זאת באותה עוצמת הקול שהוא אמר. זה יעזור לו לשמוע את עצמו טוב יותר.

ראפור בהבעות הפנים: למרות שאין האדם רואה כמעט את הבעת פניו, חשוב שתהיה לנו אותה הבעה. אך יש להיזהר, שזה בתנאי שההבעה של הלקוח איננה מצחיקה או משונה, ובאם אכן כן, אסור לנו לחזור עליה.

ראפור באמצעות הסכמה: כשאר יש הסכמה בין שני אנשים, הדבר יוצר אווירה של קבלה והסכמה. יהיה עלינו לנסות למצוא בתחילת השיחה כמה דברים שניתן להסכים איתם, לפני שנעבור לדברים שללקוח  קשה להסכים. כמו למשל, לגבי מזג האוויר, או “מים זה הכי טוב לשתות”.

ראפור באמצעות מטאפורות: כאשר השפה היא דומה, יווצר תהליך של ראפור. תשמע כסף לא צומח על העצים, כן זה נכון אבל האדם הוא עץ השדה. אם הלקוח אומר לך: “אני מרגיש כמו אריה בכלוב”. תענה לו “זה טוב שאתה חושב שאתה מלך, בוא נמצא את המפתח לכלוב”. 

ראפור בעזרת מכנה משותף: יש לנו את אותו טלפון, אותו שעון, אותו שיניים, תימנים או כורדים, אוכלים ג’חנון, אנו מחיפה, גם אני הייתי בגדוד גולני. 

ראפור באמצעות קבלה: אם אנו יוצרים תחושה חזקה של קבלה עם האדם שיושב מולי, אני מקבל אותך איך שאתה, ואתה לא צריך להשתנות בכדי שאני יקבל אותך, אוהב אותך כמו שאתה, זה יוצר ראפור חזק מאוד.  

ראפור באמצאות שפת גוף: צורת הישיבה של הלקוח מול צורת הישיבה של המאמן, חשובה מאוד. טוב יהיה אם תהיה התאמה בין צורת הישיבה. אך אם הלקוח יושב סגור, יש לנסות לראות כיצד אני פותח את צורת הישיבה שלו על מנת ליצור תהליך של שינוי, כי אדם סגור קשה לו להשתנות.

 ראפור של האדם עם עצמו: אם אני לבוש חליפה, עניבה, נעלי בית וגרביים עם דובונים כחולים, זה יוצר גם אצלי ראפור עם עצמי.

חז”ל כתבו זאת בכמה פתגמים קצרים

?       ה?ו?י מ?ק?ד??ים ש??לו?ם ל?כ?ל א?ד?ם – ו?א?פ?ילו? ל?נ?כ?ר?י ב??ש??ו?ק (אבות ד,טו)

?       כ??מ??י?ם ה?פ??נ?ים ל?פ??נ?ים כ??ן ל?ב ה?א?ד?ם ל?א?ד?ם: (משלי כז,יט)

?       “א?יז?הו? מ?כ?ב??ד ? ה?מ?כ?ב??ד א?ת ה?ב??ר?י?ו?ת” (אבות ד,א)